2.5 sur 5 étoiles

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18/05/2019
L
La chancla(1 avis)
Un bon site de confiance avec son sav malgré les fausses annonces
02/01/2019
E
Eliouz(3 avis)
Le service client est excellent mais les annonces peuvent être un peu limite. On peut acheter dessus sans problème si on fait un peu gaffe.
02/12/2018
I
IronKyle38(3 avis)
Un service client au top et super réactif. Une livraison toujours rapide. Très bon site avec des prix très intéressants.
26/10/2018
r
remonorato(4 avis)
Annonces fausses la plupart du temps
02/09/2018
s
sendo39(1 avis)
Cela fait longtemps comme je commande sur amazon, mais je n'avais jamais eu affaire à leur service client. Pour une entreprise qui se vante d'avoir un des meilleurs service, je suis tombé de haut : - pour un retour de produit, j’attends toujours mon remboursement depuis plus de 15 jours, dans ce cas, il n'est pas possible d'avoir directement le service qui s'occupe des remboursements, il faut passer par le centre d'appel, ce dernier ne peut rien faire et vous laisse dans l'attente et sans explication. Parfois des mails sont envoyés auquel il est indiqué que l'on peut y répondre si le remboursement n'a pas eu lieu. Mais mes relances par ce biais ne reçoivent aucune réponse. - bug de l'interface client qui n'indique plus le produit retourné pour remboursement. - service client africain (comme la plupart de nos jours), interlocuteurs souvent difficile à comprendre, les discours sont formatés, confus et changent en fonction de l’interlocuteur. - si vous déménagez ou que vous utilisez amazon depuis plusieurs postes de travail, vous avez toutes les chances que votre compte soit bloqué ou alors placé en "suspicion de piratage" avec suppression pur et simple des commandes en attente. Bref, une expérience client dès plus catastrophique ! Continuez à y faire vos achats si vous pensez que vous n'aurez jamais à contacter le service client. Pour les autres, fuyez !
09/08/2018
m
marco59(1 avis)
J'avais acheté des bougies de voiture (6 en tout) pour mon véhicule. Sur les 6 une des bougies étaient tordues, j'ai donc fait une réclamation, on m'a demandé de la retourner pour remboursement, ce que j'ai fait et j'ai eu du mal à me faire rembourser la dite bougie. Et comme j'ai dut avancer les frais de retour de la bougie (dans les 8 euros), ni Amazon, ni le revendeur "Green Spark Plug Co" ne me les ont remboursé, malgré mes multiples relances à ce propos. J'avais mis une étoile à "Green Spark Plug Co" en expliquant cela dans mon commentaire mais Amazon a supprimé mon commentaire et je ne peux plus rien commenté chez eux, même les vendeurs où tout était ok. Voilà ce qui est ecrit maintenant quand je veux poster un commenatire de nouveau sur ce vendeur incorrect :"Votre précédent commentaire sur ce produit n'est pas conforme avec nos Lignes directrices relatives aux commentaires client.Amazon n'autorise pas les commentaires de clients dont la relation envers le produit ou le vendeur pourrait être perçue comme biaisée." Biaisé car on m'a pas remboursé mes frais de retour? Chapeau Amazon................... SAV proche du zero absolu chez Amazon. Bravo Amazon, j'ai bien fait de passer par rue du commerce pour mes gros achats (pc à 1000 euros, disques durs ssd, tele 4k, etc... en tout pour + de 3000 euros). Là je dois racheter un pc portable et de la RAM, Amazon je vais oublier, pour le pire et le pire.......... Désolé mais au vue de ma mauvaise expérience chez Amazon, je passerai mon chemin.
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Anciens avis

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05/01/2018
j
jeanmarais(2 avis)
Pour tout ce qui est technique Amazon n'a AUCUN service après vente, il faut le savoir ! En cas de problème ils disent de s'adresser au fabricant et il faut renvoyer l'article à l'étranger (où se situe le fabricant 9 fois sur 10). Moralité : ne jamais acheter d'article nécessitant une garantie technique chez eux, et encore moins à leurs sous-vendeurs MarketPlace.
20/12/2017
l
lhutin(2 avis)
Articles indisponibles. Commandé et non reçu. Amazon ferait mieux de payer ses impots, comme tout le monde.
13/12/2017
b
babilo(1 avis)
je donne au service client et Amazon 10 sur 10 toujours a l écoute des clients je commende toujours sur Amazon et tout ma famille son ravis et je remercie le service après vente
28/11/2017
m
mesr1ne(1 avis)
Un service client comme on aimerais en avoir plus souvent en France . Mais il ne faut pas rêver, je commande que sur amazon quand cela est possible
23/11/2017
v
vktop(3 avis)
amazon livre vite c'est vrai mais bon j'ai tellement lu de trucs sur les conditions de travail chez amazon dans les centres d'expédition que je suis mal à l'aise même la commande est rapide sur le site on a pas le temps de cliquer que c’est déjà acheté faut faire attention le site est difficile à la navigation mais beaucoup de références je mets 5 étoiles...mais j’essaie d’éviter ...
10/11/2017
K
Kiwy25(1 avis)
Au top ! Commande livrées dans les temps. Si il y a le moindre retard ou problème, on est informé directement, sans avoir eu besoin de demander. Je n'ai jamais été déçu d'Amazon. C'est pas pour rien que quasi tout ce que je commande sur internet passe par ce site marchand. Fiable, efficace et des très bon prix.
03/07/2017
a
aveyronnais(3 avis)
Je suis un gros client, Amazon est toujours sérieux, rapide et possède un service client facile à joindre, réactif et à l'écoute. J'ai souvent u des problèmes avec Amazon, il se reglent toujours très simplement, rapidement et avec grand sérieux
23/06/2017
Y
Yves 65100(2 avis)
Comme presque toujours, Amazon est au top sur les prix. Service après vente parfait, car, en cas de problème, Amazon rembourse. Je suis devenu fidèle à ce marchand depuis des années.
17/04/2017
c
choiz(2 avis)
Très bon marchant, malgré les quelques problèmes que j'ai pu avoir. Le service client essaye de faire de son mieux pour que le client soit satisfait.
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