1.1 sur 5 étoiles

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12/09/2019
    N
    NICOLA(1 avis)
    ENCORE UNE AUTRE VICTIME DE FNAC MARKETPLACE ,qui est une plateforme d'échange de sites parfois très éloignés... A FUIRE +++ ALLEZ PLUTOT EN MAGASIN! j'ai réservé et payé un phone Samsung , 270 euros , sur Fnac Marketplace ,vendeur SUPER MOBILE soi disant situé à Londres ( je decouvre auj. qu'il est à Hong Kong...!) RESA FAITE LE 27/08 , jamais livré au 12/09/2019 après reclamation( dans la quelle Fnac MP n'intervient pas ) , on met dit d 'abord que le telephone a été livré le 10/09/2019 ( en me donnant un N° de Colissimo ,effectivement livré ..mais où et à qui ??? ) , alors que j'etais sur place à l'adresse indiqué et j'ai des témoins qui peuvent confirmer qu'il n'y a eu aucune livraison. Suite à ma réclamation , ( à noter que l'expéditeur avait annoncé un envoi recommandé...ce qui n'a pas été le cas...) , je recois aujourd'hui , 12/09/2019 , un message selon lequel , ils recherchent mon colis chez le transporteur ...et ça prendra une semaine ,avant d'avoir une réponse! j'ai donc perdu 3 semaines, et je ne suis pas sur de recuperer mon argent... SUPER MOBILE ( à éviter autant que Fnac marketplace ) a changé sa version ,et recherche auprès du transporteur , alors que , jusqu'à hier le colis avait été livré...je vous laisse juger... aucune intervention en ma faveur du site Fnac MP , qui pourtant a encaissé le paiement et doit payer le livreur... je deconseille ++++
    09/09/2019
      B
      Béa (1 avis)
      Nuls. Fuyez les tel reconditionnés Mobile Zone même s'ils sont A++ Les garanties ne sont pas reconnues Impossible de donner un avis si vous en avez déjà fait 1 Mobile Zone arnaque se dit Français et vient de Hong kong Le chargeur mort au bout de 6 mois et en 10 mois la touche ID bien que protégée par un écran ne fonctionne plus Raison incombée oxydation, je n'ai jamais rencontré ce problème avec mes autres tel conservés des années et devenus obsolètes avant d'être en panne. Fuyez ce ne sont que des embrouilles en perspective et malgré la fnac pas de recours
      30/08/2019
        L
        Luli(1 avis)
        Fnac Marketplace es un timo. Y el vendedor DigitalLife es un estafador y chantajista. Me enviaron un teléfono iphone que no funcionaba. Y para devolverme el dinero me exigían que les ponga 5 estrellas. Perdí tiempo, dinero, y la desesperación de no saber si iba a tener mi dinero de vuelta. Tuve que ir al correo a enviar un teléfono a China. Me quedé sin teléfono y sin dinero. Y con la amenaza de que sino le ponía 5 estrellas no me lo reembolsaban. La Fnac no se hace cargo de nada.
        28/08/2019
          L
          Ludo(1 avis)
          Quel honte cette enseigné, Hoverboard EVERCROSS SUV HUMMER Gyropode Tout terrain Bluetooth et Application, Motif Hip Hop commandé chez eux via un vendeur tiers ( howey online ) commande validé et message reçu 2 jours après comme quoi il manquait les frais de port alors que sur la page de la vente il était noté frais de port compris et le vendeur n'a pas voulu prendre ses responsabilités... M'a fille n'aura pas son cadeau comme prévu par leurs fautes vendeur a fuire .. Honteux et fini les commandes à la fnac
          24/08/2019
            M
            Michael C(2 avis)
            commande d'un téléviseur Qled...2 mois et demi à me mener en bateau entre commande égarée et souci de stock...un florilège d'incompétence et de malhonnêteté
            13/08/2019
            Modifié 19/08/2019
              N
              Nadège(1 avis)
              ere commande pour un samsung s7 auprès de PanEuro... le téléphone est noté expédié dès le lendemain mais ne vyant rien bouger sur le suivi colis, je contacte dhl qui me dit que seulle bordereau a été imprimé mais le colis n'est pas expédié. Je contacte le vendeur qui me baratine... j'attends encore et au bout de 15 jours, je contacte la FNAC qui a fait le nécéssaire. Le vendeur annule la vente. Dans la foulée, je recommande mon s7 chez un autre vendeur "Technogen" qui me fait me même coup, impression du bordereau, objet noté expédié mais là, 12 jours après, le colis n'est toujours pas confié à DHL... Dernière fois pour moi ! Après moultes reclamation, au bout de 15 jours, je reçois enfin mon s7.... de gros doutes s'installent sur le fait qu'il soit neuf... pas de scellés, notice sale et pliée, pas de papier de garantie etc... je fais une recherche imei et voilà, verdict : mon tel est loin d'être neuf ! il a même été déchargé 766 fois avant de m'appartenir ! j'ai contacté le vendeur et la FNAC... aucune réponse..... site à bannir !
              16/08/2019
                N
                Nouvelle c*uillonnée, souhaitez-moi la bienvenue !(1 avis)
                Eh bien, comme beaucoup d'autres personnes ici, je suis une nouvelle victime de Fnac Marketplace et de PanEuro. Des chiens sans scrupules qui nous vendent de la m*rde. J'ai commandé le 2 août dernier un Samsung Galaxy S4, soi-disant "neuf", j'ai attendu 2 semaines pour recevoir une m*rde contrefaite. J'ai contacté PanEuro ainsi que la Fnac qui, également comme pour les autres victimes, ne peut rien y faire. Plus que 6 jours avant que le "vendeur" ne soit automatiquement payé. Il va bien faire exprès de mettre du temps à me répondre, comme ça le délai va passer, il va empocher le fric, et bye bye mes 150€. Je n'aurai même pas eu le temps de faire ma réclamation car il faut attendre qu'aucune solution ne soit trouvée avec lui pour pouvoir ensuite la faire...! Je compte aller à la gendarmerie, mais je suppose qu'ils vont encore m'envoyer chier (oui car c'est pas la première fois que je suis victime d'une escroquerie) en me disant qu'ils ne peuvent rien y faire, ou de déposer plainte et attendre que la caravane passe. Voilà les amis, ne vous faites pas avoir, si vous hésitez à faire un achat chez eux, FUYEZ !
                12/08/2019
                  M
                  MANGIN(1 avis)
                  C'est la 2ème et dernière fois que j'achète sur Fnac Marketplace : La 1ère fois, je pensais acheter un drone neuf et j'ai reçu un drone d'occasion abîmé (même pas reconditionné) et avec une batterie HS et l'autre très diminuée. Pour ma 2ème commande, qui date de juillet 2019, c'est la livraison qui a posée problème, le paquet était ouvert et j'ai tout de suite vu que le matériel était cassé. Je l'ai refusée et ça fait un mois maintenant que je demande à être remboursé, mais il faut toujours attendre ou transmettre de nouveaux documents... Pour info le vendeur est Tic Tech, mais pour moi c'est clair, PLUS JAMAIS UNE COMMANDE SUR CE SITE FNAC MARKETPLACE !
                  06/08/2019
                    a
                    alain genet(1 avis)
                    Surtout ne jamais faire confiance à PanEuro (mauvais matériel et mauvaise foi, peu arrangeant) ni à la fnac, ni à samsung. A votre disposition pour plus de renseignement : genetalain@free.fr
                    05/08/2019
                      P
                      PH J(1 avis)
                      J'ai fait un achat sur le site de la Fnac( 31 05 2019), et j'ai malheureusement commandé un Samsung S7 à un vendeur nommé Pan Euro. Le S7 vendu était "neuf", en fait avec le SAV Samsung on s'est aperçu que ce S7 était rooté donc reconfiguré et non neuf. NE JAMAIS FAIRE D'ACHAT SUR MARKET PLACE. Moi j'éviterai aussi la FNAC et DARTY car ce n'est pas correct de laisser accéder des clients à des vendeurs potentiellement malhonnêtes ! A FUIR Je ne peux pas mettre moins que 1 étoile mais cela ne mérite pas mieux !
                      28/07/2019
                        B
                        BON(1 avis)
                        A fuir ! Le gage de confiance mentionné par FNAC sur sa plateforme est baisé ! Elle est juste destinée à encaisser des commissions pour FNAC sans se soucier de la satisfaction des acheteurs. Achat réalisé sur la plateforme, délais non respecté pour au final une annulation unilatérale de mon achat auprès du vendeur partenaires Monsieur Plus (alors que ma commande était affiché en stock). Résultat le produit acheté n’est plus disponible, mobilisation de ma trésorerie pendant 10 jours, et perte des promotions affichées.... mais ce mécanisme non profitable aux acheteurs est renforcé par notre incapacité à laisser un avis et/ou une évaluation négative sur le vendeur... donc les vendeurs de l’an marketplace ont des notations correctes en raison de ce dispositif ! Pour finir, j’ai mentionné au service client de la FNAC mon expérience et je n’ai aucune réponse...
                        09/07/2019
                          V
                          Vivi(1 avis)
                          Téléphone LG acheté fin août 2018 à un vendeur européen BESTPHONE2018 , or je découvre à l'expédition qu'il est envoyé de Chine. Je le reçois sans notice ni garantie. Malgré des mails au vendeur et au service client, RIEN. J'ai déjà dû racheter un chargeur au bout de trois mois et au bout de 9 mois, le tél ne fonctionnait plus. Bref j'ai perdu 300 euros et me suis fait escroquer. La honte pour la FNAC qui s'est servi de sa réputation pour nous arnaquer à présent sous couvert de vendeurs partenaires....
                          15/06/2019
                            F
                            FNAC.com à éviter absolument(1 avis)
                            Je viens de passer 2 commandes et cela a été 2 échecs. Pour ma première commande, l'emballage d'expédition était tellement mal fait que Colissimo l'a solidifié pour pouvoir l’envoyer. La FNAC m’a demandé mon adresse par mail, alors qu’elle était dans ma commande et bien inscrite sur le paquet à l’arrivée. Encore un message bateau juste pour dire que vous êtes suivi  Mon colis a eu un bon retard mais je l'ai reçu avec un bon de compensation de 12€ de la FNAC. Bon que je n'utiliserai jamais bien entendu, lire la suite de l'histoire. Pour ma deuxième commande passée une semaine après, elle n'est tout simplement jamais arrivée, par contre, mon compte a bien été débité le jour de ma commande. Au moins une chose que fait bien la FNAC. Pour le reste j'ai été remboursé mais un mois et demi après. En conséquence, je n'ai pas reçu mon produit, j'ai manqué les offres additionnelles que je pouvais obtenir et je n'ai pas pu commander dans une autre enseigne car mon argent était indisponible. Par contre bravo la FNAC pour les messages dont le contenu ne correspondait pas à ma commande, ni à sa situation ; les alertes pour aller retirer mon produit alors qu'il n'est jamais arrivé et puis les personnes du service après-vente qui ne savent que compatir à votre problème sans jamais rien faire. Le SAV fait juste un message au vendeur, lui demande de rembourser dans les 48H, mais aucun effet, aucun moyen de pression, donc rien ne se passe, vous pouvez attendre longtemps ou les harceler, ce qu’il m’a fallu faire pour être enfin remboursé et sans aucune excuse, juste la fermeture de ma commande, ainsi je ne peux plus laisser de commentaire. Quel manque de professionnalisme et de respect des clients. Quand je pense que la FNAC veut concurrencer AMAZON, c'est trop drôle de lire cela dans la presse. AMAZON peut dormir tranquille. En tout cas et pour conclure ma très mauvaise expérience, je ne commanderai PLUS JAMAIS sur FNAC.com. Tout a été LAMENTABLE !
                            14/06/2019
                              P
                              Patricia1977(1 avis)
                              J'ai commandé un casque anti bruit pour mon fils celui ci est arrivé avec une oreillette décollée ensuite par curiosité je regarde sur wish et je tombe sur le même article La fnac vend du wish! Une aberration ! Délai pas respecté, produit de très mauvaise qualité 1ère commande pour moi et la dernière !
                              29/05/2019
                                M
                                Media(1 avis)
                                J'ai commandé Balai Serpillière Tournant et Seau Pliable Sans Pédale Spin Tastic Mop pour 34 € sur FNAC marketplace chez le vendeur Xyoo. Le produit reçu est une vulgaire contrefaçon et le racharge ne rentre même pas dans le disque du balai. A chaque fois je mets un avis, il est immédiatement supprimé. Quelle honte de la FNAC
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