1.3 sur 5 étoiles

Classés par date
12/05/2019
E
ERIC(1 avis)
J'ai commande un téléphone Galaxy 7 Edge Via le vendeur de la Fnac PanEuro ça fait plus 1 mois le tel reçu était défectueux je ne l'est jamais utilisé! après 10 mail de réclamation à PanEuro, le retour du tel à mes frais15.20€, acceptation de remboursement de l’article je suis toujours en attente de ce remboursement vendeur à éviter une vrai catastrophe,très mauvais suivit client sav pas réactif ! QUE FAIT LA fnac ! Je suis tres deçu de ce vendeur PANEURO vendeur Anglais via UK !
27/04/2019
Modifié 10/05/2019
L
L. F(1 avis)
Hallucinant, invraisemblable, catastrophique enfin bref... Commande effectué début février, fin avril après avoir attendu des SEMAINES le retour de la fnac concernant l'article dont je souhaitais le remboursement dû à un vendeur qui n'a pas livré mon produit, la fnac me demande 2 lettres à mon nom signées + 2 lettres signées par la personne chez qui j'ai demandé la livraison + 2 photocopies de nos CNI. S ils vous proposent un bon d achat celui n est ni valables sur quasi rien : Bon non valable dans les rayons livres, tirages photo, jouets, voyages, spectacles, MarketPlace et téléchargement (fnacmusic, vidéos, logiciels, jeux). Donc ne pouvez acheter qu'un article super cher dans le high-tech finalement pour un bon de 10euros valable 6 mois ! Mais vous êtes vraiment INCROYABLE PLUS JAMAIS DE MA VIE je ne commanderai chez vous HALLUCINANTTTTT. Si vous souhaitiez commander chez eux je vous le déconseille très fortement, je doute que le SAV soit basé en France... Et que les équipes soient suffisantes pour gérer le flux des litiges...
01/05/2019
M
Maxime L.(1 avis)
Pour le prix ok nikel, seulement si vous le malheur d'avoir un soucis avec votre produit la fnac s'en lave les mains, j'ai batailler un mois et demi avec des vidéos et j'en passe pour au final avoir 80% du montant de mon produit défectueux sous garantie. ils ne respectent aucune reglementation étant donné que la plupart des vendeurs sont en Chine, honte à la fnac qui récupère un pourcentage et qui ne fait absolument rien pour ses clients, je vous recommande de mettre 10 € de plus d'aller sur Amazon. Vendeur " GéniaL " Trop l'arnaque.
26/04/2019
H
Heliciculteur(1 avis)
Je vois beaucoup d'avis negatif mais je pense que cela depend du vendeur car j'ai acheté des batteries pour drone chez le partenaire xsource, je m'etais trompé sur la taille et quand j'ai simplement dit que je voulais utiliser mon delai de retractation, ils m'ont remboursé immediatement sans meme que j'ai à renvoyer le produit donc je suis tres satisfait du service apres vente
26/04/2019
A
Antony77(1 avis)
J'ai acheté un smartphone avec le vendeur Grandeboutique le 24 janvier 2019. Le colis a été expédié. Le transporteur GLS dont le numéro de mobile : +33 7 ** ** 64 05 m'a demandé par SMS de lui autoriser la dépose du colis dans la boîte aux lettres. Alors que mes parents étaient présents ce jour-là. A mon retour vers 12 h, il n'y avait pas de colis. Des mois d'échanges d'emails et l'achat a été clôturé avec un "merci". C'était mon dernier achat avec la Fnac, Fnac Marketplace et tous ses partenaires.
24/04/2019
D
Didier(1 avis)
Fuyez ce site, téléphone commandé , étiquette de livraison créée auprès de DHL, mais jamais envoyé. Juste une arnaque.
26/03/2019
J
JOUANNE Alexandre(1 avis)
Qu'elle bande d’escroc j'ai voulu pour 1 Foix commander ailleurs que Amazon qu'elle erreur, par contre débit immédiat alors qui précise qu'il débite à l’expédition article débiter non expédier
20/03/2019
c
crapo(1 avis)
. vendent des produitS qui n'existent pas...par contre pour prélever c'est immediat mais non pas le produit donc obligé d'attendre et d'appeller pour ce faire Rembourser. JE NE VOUS CONSEIL PAS DE COMMANDER SUR MARKET PLACE A MOINS DE VOULOIR PERDRE DU TEMPS ET DE L'ARGENT
11/03/2019
l
lecrabe125(1 avis)
Bonjour Ayant commander des coques de téléphone sur le site Alpex via fnac marketplace, j'ai eu que des soucis, commande accepter et encaisser le jour même soit le 27 février, on stipule bien dans les closes de fnac que le commerçant se doit expédier le produit dans les 48h après encaissement. Je reçois quelques jours après un message d'Alpex qui me dit que le produit vas être expédier avec un numéro de suivi postal qui n'en ai pas un, car inconnu sur le site de la poste. Le dit produit est alors soit-disant expédier et ne devrait pas tarder à arriver dans ma boite aux lettres . Ohhhhhhh surprise rien le lundi, ni le mardi,ni le mercredi, je décide donc de contacter le service clientèle qui me demande de bien vouloir confirmer mon adresse de livraison, ce que je fait, il me réponde comme quoi le produit a été envoyer sous lettre matelassé et que j'aurais du l'avoir et qu'il doit y'avoir un souci de transport, bref, il me dise me renvoyer un nouveau colis, depuis plus de nouvelle, pas de suivi, rien,j'ai finalement demander le remboursement car cette boutique en ligne est une fumisterie et c'est bien dommage la fnac qui est une grande enseigne, devrait faire le ménage et tenir compte des commentaires de ses clients.
08/03/2019
M
Merelago(1 avis)
Carrement inopérant : j'ai commandé le 11 février à un partenaire via Fnac market place 2 câbles usb multiconnectique qui devaient être livrés sous quelques jours - sans nouvelles 10 jours plus tard je contacte le vendeur qui apres avoir vérifié l'exactitude de l'adresse m'indique le 25 février qu'il renvoie les mêmes articles en suivi- sans nouvelles 5 jours plus tard, je consulte le site de suivi de la poste qui n'identifie pas le numéro de suivi communiqué ! La Fnac m'indique alors que je vais être remboursée et me conseille de renouveler ma commande auprès d'un autre partenaire . C'est ce que je fais le 5 mars , et cette fois je reçois dès le 8 mars les 2 câbles espérés depuis 1 mois.... Mais l'un des 2 ne fonctionne pas ! Il faut maintenant que je suive la procédure de retour , cette histoire est sans fin , par contre C'est vraiment la fin de mes commandes via Fnac market place !
06/03/2019
h
hervebu(1 avis)
J ai acheté un rasoir Philips serie 9000 avec sa station de nettoyage. La station de nettoyage n'a jamais marché. J ai renvoyé tout le produit et l ensemble m a été remboursé sous quinze jours. On peut regretter que tout est partie à la poubelle alors que seule la station de nettoyage était défectueuse. A quand le Développement Durable !
26/02/2019
i
ileyamariah(1 avis)
Je vous déconseille d’utiliser ce service . Si vous souhaitez annuler un achat sur cette plateforme après l’avoir validé,sachez que c’est impossible. J’ai vu un MacBook Pro d’occasion , j’ai lu les caractéristiques de l’ordinateur et le prix me paraissant attrayant pour quelque rayures j’ai validé l’achat. Puis je me suis aperçue que c’est un modèle 2016. Donc je retourne dans le menu mes commandes et je cherche le,bouton annulation : Que vois-je ....bouton absent et bouton contact vendeur qui est aussi absent. Après avoir cherché 4 mn, je m’oriente vers FAQ et je lis qu’il faut attendre la validation de paiement du vendeur et à ce moment de demander l’annulation de commande avant d’être expédié. Le vendeur m’envoie une message me disant confirmer la commande , je m’empresse de répondre lui demandant annulation de commande.Je ne reçois point de réponse. J’envoie trois messages entre le 24 et 25 février matin avant 11h.La seule réponse que je reçois c’est l’ordinateur a été expédié à 11h le 25 février et je reçois le lien pour suivre la commande. Je me demande est-ce qu’ils comprennent le français vu que le vendeur est Polonais Conclusion : Je vais payer des frais de retour alors que l’annulation de la commande avait bien été demandée avant expédition et le remboursement il faut compter 2 semaines.... Affaire à suivre
22/01/2019
K
Kaizer89(1 avis)
Nous avons passer commande le 29 décembre 2018 d'un optique Tamron SP 35mm f1.8, actuellement a presque un mois de notre commande, on nous manipule en nous informant que le produit est déjà expédié mais qu'il y a probleme au niveau du livreur, puis apres un autre retour que le produit est blocké sous douane. et le pire, on nous notifie qu'apres 21 Jours de silence le colis est qualifié comme reçu par le client. nous avons relancé qu'aucun colis n'est actuellement livré, la premiere excuse etant que fnac ne peux en aucun cas faire de remboursement tant que le produit est bloqué sous douane. L' achat en simultanée d'un declencheur a distance etait bien livré, mais n'était pas fonctionnel, le produit etait défectueux d'ou demande de remboursement mais qui jusqu'a present, rien Ca sent vraiment l'escroquerie . remise de FAUSSE INFORMATION, ESCROQUERIE , ARNAQUE. EVITEZ A TOUT PRIX LE SERVICE FNAC SINON ILS VONT VIDER VOS POCHES GRATUITEMENT
21/12/2018
M
Mathieu 26(1 avis)
Ce n'est pas le bon produit.
21/11/2018
Modifié 08/12/2018
m
melkone(1 avis)
A EVITER ..exactement comme les précédents avis. J’achète un stabilisateur pour reflex numérique le 23/10 avec une livraison entre 6/12 jours. Le numéro de suivi me dit colis envoyé le 25/10. Au bout de 12 jours, le statut n'a pas changé, j'en informe le vendeur, pas de réponse, je lui renvoi un mail 4 jours après. Réponse, le transporteur essaye de me joindre mais sans succès. J'appelle UPS et leur demande des infos, leur réponse, ils n'ont jamais cherché à me joindre et le colis n'est jamais parti, mais juste une création d’étiquette d’enlèvement, c'est à dire, que dès que le vendeur aura le colis, il préviendra UPS de venir le chercher pour le livrer. Donc ça peut prendre des mois et des mois. Je demande un remboursement et une rétractation, Toujours pas de réponse, j'appelle le service client Fnac, on me demande d'attendre sa réponse. Je le relance 2 jours après pour un remboursement, et là, je vois que le statut à changer, que j'aurais noté que le colis a été reçu. Je rappelle le SC Fnac, et là on me demande de refuser le colis dès qu il me sera livré et qu'ensuite j aurais un remboursement. Pour résumé l'arnaque, le vendeur créée une étiquette d’enlèvement car il n'a pas le produit, note que le produit est expédié, car une fois notifié "expédié" vous ne pouvez plus vous rétracter ( alors que le colis n'est pas expédié ), attend les 15 jours, pour qu'automatiquement le site de la fnac le note en LIVRÉ, et la FNAC s'en moque complétement....et bien sûre je passe tous les mensonges. Nous sommes le 21/11 et toujours rien, par contre l'argent a été encaissé rapidement......PASSEZ VOTRE CHEMIN évitez à tout prix.. MAJ j'ai eu mon remboursement le 6 décembre, après les avoir "pourris" sur les réseaux sociaux, j'ai eu une réponse dans l'heure avec mon remboursement :)
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