1.1 sur 5 étoiles

Classés par date
09/07/2019
V
Vivi(1 avis)
Téléphone LG acheté fin août 2018 à un vendeur européen BESTPHONE2018 , or je découvre à l'expédition qu'il est envoyé de Chine. Je le reçois sans notice ni garantie. Malgré des mails au vendeur et au service client, RIEN. J'ai déjà dû racheter un chargeur au bout de trois mois et au bout de 9 mois, le tél ne fonctionnait plus. Bref j'ai perdu 300 euros et me suis fait escroquer. La honte pour la FNAC qui s'est servi de sa réputation pour nous arnaquer à présent sous couvert de vendeurs partenaires....
15/06/2019
F
FNAC.com à éviter absolument(1 avis)
Je viens de passer 2 commandes et cela a été 2 échecs. Pour ma première commande, l'emballage d'expédition était tellement mal fait que Colissimo l'a solidifié pour pouvoir l’envoyer. La FNAC m’a demandé mon adresse par mail, alors qu’elle était dans ma commande et bien inscrite sur le paquet à l’arrivée. Encore un message bateau juste pour dire que vous êtes suivi  Mon colis a eu un bon retard mais je l'ai reçu avec un bon de compensation de 12€ de la FNAC. Bon que je n'utiliserai jamais bien entendu, lire la suite de l'histoire. Pour ma deuxième commande passée une semaine après, elle n'est tout simplement jamais arrivée, par contre, mon compte a bien été débité le jour de ma commande. Au moins une chose que fait bien la FNAC. Pour le reste j'ai été remboursé mais un mois et demi après. En conséquence, je n'ai pas reçu mon produit, j'ai manqué les offres additionnelles que je pouvais obtenir et je n'ai pas pu commander dans une autre enseigne car mon argent était indisponible. Par contre bravo la FNAC pour les messages dont le contenu ne correspondait pas à ma commande, ni à sa situation ; les alertes pour aller retirer mon produit alors qu'il n'est jamais arrivé et puis les personnes du service après-vente qui ne savent que compatir à votre problème sans jamais rien faire. Le SAV fait juste un message au vendeur, lui demande de rembourser dans les 48H, mais aucun effet, aucun moyen de pression, donc rien ne se passe, vous pouvez attendre longtemps ou les harceler, ce qu’il m’a fallu faire pour être enfin remboursé et sans aucune excuse, juste la fermeture de ma commande, ainsi je ne peux plus laisser de commentaire. Quel manque de professionnalisme et de respect des clients. Quand je pense que la FNAC veut concurrencer AMAZON, c'est trop drôle de lire cela dans la presse. AMAZON peut dormir tranquille. En tout cas et pour conclure ma très mauvaise expérience, je ne commanderai PLUS JAMAIS sur FNAC.com. Tout a été LAMENTABLE !
14/06/2019
P
Patricia1977(1 avis)
J'ai commandé un casque anti bruit pour mon fils celui ci est arrivé avec une oreillette décollée ensuite par curiosité je regarde sur wish et je tombe sur le même article La fnac vend du wish! Une aberration ! Délai pas respecté, produit de très mauvaise qualité 1ère commande pour moi et la dernière !
29/05/2019
M
Media(1 avis)
J'ai commandé Balai Serpillière Tournant et Seau Pliable Sans Pédale Spin Tastic Mop pour 34 € sur FNAC marketplace chez le vendeur Xyoo. Le produit reçu est une vulgaire contrefaçon et le racharge ne rentre même pas dans le disque du balai. A chaque fois je mets un avis, il est immédiatement supprimé. Quelle honte de la FNAC
12/05/2019
E
ERIC(1 avis)
J'ai commande un téléphone Galaxy 7 Edge Via le vendeur de la Fnac PanEuro ça fait plus 1 mois le tel reçu était défectueux je ne l'est jamais utilisé! après 10 mail de réclamation à PanEuro, le retour du tel à mes frais15.20€, acceptation de remboursement de l’article je suis toujours en attente de ce remboursement vendeur à éviter une vrai catastrophe,très mauvais suivit client sav pas réactif ! QUE FAIT LA fnac ! Je suis tres deçu de ce vendeur PANEURO vendeur Anglais via UK !
27/04/2019
Modifié 10/05/2019
L
L. F(1 avis)
Hallucinant, invraisemblable, catastrophique enfin bref... Commande effectué début février, fin avril après avoir attendu des SEMAINES le retour de la fnac concernant l'article dont je souhaitais le remboursement dû à un vendeur qui n'a pas livré mon produit, la fnac me demande 2 lettres à mon nom signées + 2 lettres signées par la personne chez qui j'ai demandé la livraison + 2 photocopies de nos CNI. S ils vous proposent un bon d achat celui n est ni valables sur quasi rien : Bon non valable dans les rayons livres, tirages photo, jouets, voyages, spectacles, MarketPlace et téléchargement (fnacmusic, vidéos, logiciels, jeux). Donc ne pouvez acheter qu'un article super cher dans le high-tech finalement pour un bon de 10euros valable 6 mois ! Mais vous êtes vraiment INCROYABLE PLUS JAMAIS DE MA VIE je ne commanderai chez vous HALLUCINANTTTTT. Si vous souhaitiez commander chez eux je vous le déconseille très fortement, je doute que le SAV soit basé en France... Et que les équipes soient suffisantes pour gérer le flux des litiges...
01/05/2019
M
Maxime L.(1 avis)
Pour le prix ok nikel, seulement si vous le malheur d'avoir un soucis avec votre produit la fnac s'en lave les mains, j'ai batailler un mois et demi avec des vidéos et j'en passe pour au final avoir 80% du montant de mon produit défectueux sous garantie. ils ne respectent aucune reglementation étant donné que la plupart des vendeurs sont en Chine, honte à la fnac qui récupère un pourcentage et qui ne fait absolument rien pour ses clients, je vous recommande de mettre 10 € de plus d'aller sur Amazon. Vendeur " GéniaL " Trop l'arnaque.
26/04/2019
H
Heliciculteur(1 avis)
Je vois beaucoup d'avis negatif mais je pense que cela depend du vendeur car j'ai acheté des batteries pour drone chez le partenaire xsource, je m'etais trompé sur la taille et quand j'ai simplement dit que je voulais utiliser mon delai de retractation, ils m'ont remboursé immediatement sans meme que j'ai à renvoyer le produit donc je suis tres satisfait du service apres vente
26/04/2019
A
Antony77(1 avis)
J'ai acheté un smartphone avec le vendeur Grandeboutique le 24 janvier 2019. Le colis a été expédié. Le transporteur GLS dont le numéro de mobile : +33 7 ** ** 64 05 m'a demandé par SMS de lui autoriser la dépose du colis dans la boîte aux lettres. Alors que mes parents étaient présents ce jour-là. A mon retour vers 12 h, il n'y avait pas de colis. Des mois d'échanges d'emails et l'achat a été clôturé avec un "merci". C'était mon dernier achat avec la Fnac, Fnac Marketplace et tous ses partenaires.
24/04/2019
D
Didier(1 avis)
Fuyez ce site, téléphone commandé , étiquette de livraison créée auprès de DHL, mais jamais envoyé. Juste une arnaque.
26/03/2019
J
JOUANNE Alexandre(1 avis)
Qu'elle bande d’escroc j'ai voulu pour 1 Foix commander ailleurs que Amazon qu'elle erreur, par contre débit immédiat alors qui précise qu'il débite à l’expédition article débiter non expédier
20/03/2019
c
crapo(1 avis)
. vendent des produitS qui n'existent pas...par contre pour prélever c'est immediat mais non pas le produit donc obligé d'attendre et d'appeller pour ce faire Rembourser. JE NE VOUS CONSEIL PAS DE COMMANDER SUR MARKET PLACE A MOINS DE VOULOIR PERDRE DU TEMPS ET DE L'ARGENT
11/03/2019
l
lecrabe125(1 avis)
Bonjour Ayant commander des coques de téléphone sur le site Alpex via fnac marketplace, j'ai eu que des soucis, commande accepter et encaisser le jour même soit le 27 février, on stipule bien dans les closes de fnac que le commerçant se doit expédier le produit dans les 48h après encaissement. Je reçois quelques jours après un message d'Alpex qui me dit que le produit vas être expédier avec un numéro de suivi postal qui n'en ai pas un, car inconnu sur le site de la poste. Le dit produit est alors soit-disant expédier et ne devrait pas tarder à arriver dans ma boite aux lettres . Ohhhhhhh surprise rien le lundi, ni le mardi,ni le mercredi, je décide donc de contacter le service clientèle qui me demande de bien vouloir confirmer mon adresse de livraison, ce que je fait, il me réponde comme quoi le produit a été envoyer sous lettre matelassé et que j'aurais du l'avoir et qu'il doit y'avoir un souci de transport, bref, il me dise me renvoyer un nouveau colis, depuis plus de nouvelle, pas de suivi, rien,j'ai finalement demander le remboursement car cette boutique en ligne est une fumisterie et c'est bien dommage la fnac qui est une grande enseigne, devrait faire le ménage et tenir compte des commentaires de ses clients.
08/03/2019
M
Merelago(1 avis)
Carrement inopérant : j'ai commandé le 11 février à un partenaire via Fnac market place 2 câbles usb multiconnectique qui devaient être livrés sous quelques jours - sans nouvelles 10 jours plus tard je contacte le vendeur qui apres avoir vérifié l'exactitude de l'adresse m'indique le 25 février qu'il renvoie les mêmes articles en suivi- sans nouvelles 5 jours plus tard, je consulte le site de suivi de la poste qui n'identifie pas le numéro de suivi communiqué ! La Fnac m'indique alors que je vais être remboursée et me conseille de renouveler ma commande auprès d'un autre partenaire . C'est ce que je fais le 5 mars , et cette fois je reçois dès le 8 mars les 2 câbles espérés depuis 1 mois.... Mais l'un des 2 ne fonctionne pas ! Il faut maintenant que je suive la procédure de retour , cette histoire est sans fin , par contre C'est vraiment la fin de mes commandes via Fnac market place !
06/03/2019
h
hervebu(1 avis)
J ai acheté un rasoir Philips serie 9000 avec sa station de nettoyage. La station de nettoyage n'a jamais marché. J ai renvoyé tout le produit et l ensemble m a été remboursé sous quinze jours. On peut regretter que tout est partie à la poubelle alors que seule la station de nettoyage était défectueuse. A quand le Développement Durable !
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