1.8 sur 5 étoiles

Classés par date
09/09/2019
    S
    S.A(1 avis)
    Rakuten garantit ne payer le vendeur qu’apres Réception des articles et si on est satisfaits L’article n’est jamais arrivé dans mes mains le vendeur a été payé automatiquement et ce même vendeur refuse de me rembourser alors qu’il n’y a aucune preuve de dépôt ni de retrait de ma commande je suis sidérée
    08/09/2019
      r
      redouane01(1 avis)
      Arnaqueur vraiment trop nul
      06/04/2019
      Modifié 03/09/2019
        N
        Nat(1 avis)
        bonjour.je viens d'aller sur le site de Rakuten pour l'achat d'une batterie ordi portable GS70 ...elle est au prix de 193.99€ (sans la livraison j’ai même pas été voir)... sur d'autres sites entre 40 et 70 € (même capacité, mêmes références) pour moi, appliquer de tels tarifs frise l'escroquerie. Ce ne sont pas des commerçants... je n'ai pas confiance.
        02/09/2019
          B
          Bajric(1 avis)
          Bonjour.je suis le membre depuis plus de 10 ans.mon derniere achat=catastrophe.j ai acheter un tel. portable et c etait un contrefacon.vendeur c est: "aral2207" j'ai retourner le produit et SAV est incapable de resoudre le probleme.il protege les vendeurs qui vends les contrefacon.... Le vendeur tres malpoli,il insulte,en plus un raciste,et Rakuten ne reagit pas. Ca fait pre ce que 2 mois.
          29/08/2019
            D
            DALO(1 avis)
            J'ai acheté mon téléphone P30 PRO 512go avec au moin 20% moin cher. La livraison est un peux lente(environ 15 jours) mais pour le reste je suis très satisfait surtout à ce tarif . Le matériel est d'origine Anglaise mais le vendeur m'avait mis deux adaptateurs pour charger le téléphone, pour le reste cela n'as poser aucune soucis.
            28/08/2019
              L
              Lecaille(1 avis)
              Une catastrophe ! un S9, qui m'a était confirmé par le vendeur comme européen.des la réception impossible de se connecter à la wifi aussi bien chez nous qu'ailleur alors que mon vieux A3 lui sans problème. Le vendeur vous demande de preuve sous forme de photos ou vidéo que h'ai envoyé plusieurs fois. le vendeur photoshop demande toujours plus de preuves. Au finale 380 euros dans le C... Merci Rakuten qui n'en ont rien à foutre
              22/08/2019
                B
                Benoit(1 avis)
                Habitué d'Ebay, et suite à une vente d'ont l'acheteur voulait que je passe par Rakuten. Une catastrophe, paiement effectué après plus de 15 jours, une navigation dans le site médiocre. PLUS JAMAIS! Rien n'est clair, une fois la "vente faite" il faut attendre que l acheteur accepte l'objet, et comme les acheteurs prennent leur temps... Et le pompom, sur 200€ ils prennent en commission 22€! Ne faites jamais de vente chez eux, un conseil.
                22/08/2019
                  b
                  bingo(1 avis)
                  Rakuten eberge des marchands pas serieux (limite escroc). Le sav est completement irresponsable et laisse faire. Je vous conseille de fuir ce genre d'enseigne.
                  20/08/2019
                    c
                    claudemc(1 avis)
                    J'ai passé une vingtaine de commandes chez différents marchands, et n'ai pas eu de problème, jamais, je suis étonné du nombre d'avis très négatifs ici alors qu'ailleurs sur igraal par ex il est noté 9/10; donc je vais relativiser, c'est un market place, comme le market place d'amazon, cdiscount fnac ou ebay, il y a de bons vendeurs et les autres, y regarder à 2 fois, voir les avis et si on a un doute passer à un autre site, la protection pour un produit qui ni vendu par rakuten, ni expédié par lui me parait assez incertaine, un vendeur qui propose paypal est en général digne de confiance, paypal remboursant les frais de retour des sites qui ne le font pas, paypal n'a pas vraiment intérêt à travailler avec un commerçant indélicat, et c'est la même chose pour tous les market places; donc si vous avez un problème, faite levier sur le vendeur d'abord, rakuten ensuite, paypal ou votre banque enfin et s'il le faut une plainte ou la DGCCRF, bref il y a de quoi trouver une solution et se défendre...même avec des vendeurs chinois (sur cdiscount, ebay ou aliexpress) j'ai toujours pu me faire rembourser en cas de pépins...
                    20/08/2019
                      T
                      Taf(1 avis)
                      Site à fuir se sont des voleurs tous comme leurs vendeurs, incroyable que l'on puisse les laisser agir ainsi c est su vol pure et simple ,aucun service client juste une plateforme à l étranger que l'on peu joindre que par mail réponse tout les 15 jours , même une étoile c'est de trop mais peu pas mettre moins plus jamais je ne commanderai chez eux c est une certitude !
                      16/08/2019
                        d
                        déçu(1 avis)
                        Le vendeur "Ari110" m'a vendu un ipod shuffle qui ne fonctionne pas. Même après l'avoir chargé à un chargeur câble que j'avais déjà et qui fonctionne très bien, celui-ci ne fonctionne pas. Pourtant, "Ari110" précise que son ipod marche très bien. Je lui ai fait part de cela, il n'essaie même pas de me recontacter . Méfiez-vous de lui , plusieurs plaintes sont adressées contre lui. .
                        23/07/2019
                          L
                          Louis(1 avis)
                          Acheté et vendu sur ce site sans problème. Les prix sont bien moins cher pour des objets de même qualité. Bien vérifier l'état de l'objet avant quand on achète d'occasion même si le SAV est correct, c'est toujours chiant de renvoyer l'objet.
                          21/07/2019
                            M
                            Miki(1 avis)
                            ils sont fourbes, ils font croire que l'absence de remboursement via de Paypal, vous relancez et êtes obligé d'attendre.... mais rien ne se fait, rien ne va ! si vous voulez vraiment des sites fiables, ce n'est pas celui-ci où il faut aller... sans parler de certains vendeurs peu scrupuleux, identifiés comme tels, connus et dénoncés, que Rakuten héberge, parce qu'il en tire un pognon facile....
                            10/07/2019
                              D
                              Delahais (1 avis)
                              Rakuten est un site a évité absolument.  J ai acheté un mobile neuf pour apprendre plus tard qu il est black listé.  Le service client me dit qu il ne peuvent rien faire donc 250 eu de perdue. Le comble c est que le vendeur vend encore sur leur site!
                              20/06/2019
                                b
                                belica(1 avis)
                                Un conseil: n'achetez JAMAIS sur ce site! Début janvier j'avais commandé un iPhone X reconditionné à neuf auprès du vendeur Mieux_Tech. Il m'avait assurée que toutes les pièces dans mon téléphone étaient d'origine Apple et le vendeur avait une bonne note, j'étais donc rassurée. J'avais reçu mon téléphone au bout de 2 semaines après la commande (c'est expédié de Chine), je reçois mon produit et rien à signaler, à premier vue tout était conforme. Le problème c'est qu'au bout de 4 mois seulement l'écran de mon téléphone a commencé à se décoller, hors j'en ai toujours pris soin et je ne l'avais jamais fait tomber. J'ai alors contacter le vendeur et je lui ai envoyé des photos afin d'obtenir réparation de mon téléphone en application des garanties légales. Il me disait que j'avais cassé mon téléphone, après plusieurs échanges de sourd, et une mise en demeure envoyée, on fait un marché avec le vendeur: si le SAV d'Apple estime que le défaut est matériel, la réparation est au frais du vendeur (qui n'a pas de SAV). J'ai fait alors deux contrôles sur mon téléphone dont un chez Apple m'indiquant que l'écran se décolle à cause d'un défaut matériel et que mon écran est une contrefaçon! Je me retourne auprès du vendeur pour lui demander de réparer mon téléphone et je lui envoie le rapport d'Apple, et il a le culot de répéter que j'ai cassé mon téléphone, il se moquait de moi et essayait de me faire tourner en rond. J'ai contacté le service client de Rakuten en expliquant tout le problème. Ils n'ont pas du tout pris le problème au sérieux alors que leur vendeur fait fuir des clients et salissent leur réputation! Ils m'ont juste dit qu'il fallait que je renvoie au vendeur mon téléphone alors qu'il n'a pas de SAV et que quand on applique la garantie légale des vices cachées, l'acheteur est censée être remboursée! De plus on me demandait d'envoyer mon téléphone à mes frais ce qui est illégal! En plus Rakuten me demande de renvoyer mon téléphone à une adresse et le vendeur me demande de renvoyer le produit à une autre, sauf que les deux adresses en plus de cela sont des adresses de sociétés boite aux lettres! Si le vendeur n'a pas de SAV il doit me rembourser partiellement, si le vendeur me ment sur les qualités du produit, il doit me rembourser partiellement c'est la loi, surtout quand il est de mauvaise foi! J'ai essayé de faire cours, mais Rakuten ne s'assure pas la protection des consommateurs et le service client est très très mauvais! Il n'y a même pas de numéro de téléphone pour expliquer tout le problème à une personne pour avoir une discussion constructive! Une HONTE
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