1.8 sur 5 étoiles

Classés par date
16/05/2019
M
MACHERKI(1 avis)
c'est la première fois que je commande chez eux, et surement la dernière! en effet, je commande un téléphone chez un vendeur pro DIGITALZONE, il valide ma commande et 7 jours plus tard (alors que je devais etre livré entre 4 et 7 jours) ce dernier me demande d'annuler ma commande car il est en rupture de stocks. je n'ai jamais eu ce soucis chez Cdiscount et Amazon. de plus le service client n'est pas joignable par téléphone... bref a fuir!
10/05/2019
h
hpg(1 avis)
j'ai commandé récemment un logiciel à télécharger office word par normalement un vendeur qui m'envois comment télécharger le logiciel avec son adresse mail et son mot de passe j'ai trouvé ça très bizarre j'ai changé le mot de passe et comme par hasard 2 jours après mon ordinateur est piraté ainsi que mon adresse mailj'ai bien fait une réclamation à rakuten et le vendeur à annulé la vente sans discuté il y avait bien un soucis je trouve que rakuten n'est pas assez vigilant avec les vendeurs surtout quand il s'agit de téléchargement sur vos ordinateurs c'est terminé je commanderai plus rien à télécharger que ce soit rakuten ou d'autre site de vente d'occasion quand c'était priceminister tout était vérifier avant de valider les ventes .par contre rakuten à fait rapidement le nécessaire pour que je sois rembourser .
30/04/2019
W
Wittwitt (1 avis)
J'ai acheté un micro avec mes superpoints, je n'ai malheureusement pas reçu ma commande. J'ai fait intervenir le service client qui au bout de 3 jours m'envoie un mail me disant que la commande était annulé et qu'il me recréditait mes points. C'est la deuxième fois que j'ai un souci avec un vendeur et à chaque fois le service client m'a remboursé. Ils sont très efficaces.
26/04/2019
t
ticel1(1 avis)
réclamation à Rakuten fait depuis 7 jours pour une mauvaise livraison et depuis 7 jours aucune nouvelle ni pour un échange, ni pour un remboursement . Sur mano mano, Amazon, Cdiscount, vente privee ce genre de problème est réglé dans les 24 h
19/04/2019
I
Issam(1 avis)
Le service Rakuten est top, sur ça il n'y a rien à dire : super accueil, joignable et à l'écoute. Cependant j'ai eu un problème à cause du fournisseur qui une fois la commande payée, a annulé ma commande auprès du transporteur, pour arnaquer je pense ... Mais bon mauvaise chance je pense, Rakuten a immédiatement résolu le problème.
17/04/2019
C
Cody(1 avis)
La relation avec la SAV,c'est bien passée. Elle m'a aidé à récupérer mon paiement et j'ai converti cette somme en points Rakuten afin de pouvoir retrouver le même article. Heureusement, j'en suis soulagé. Pour résumé l'histoire,le vendeur a créée un compte frauduleux et une annonces frauduleuse afin de recevoir de l'argent sans m'envoyer de colis. Penser à surveiller vos suivi commande et la provenance de vos produits. Poser plein de questions. La prochaine fois , je me protégerai un peu plus.
17/04/2019
P
Plutôt Le Bon Coin entre personnes honnêtes(1 avis)
Comme dans toutes ces plateformes le mode de fonctionnement entre personnes honnêtes est sympa et pour 9 ventes sur 10 cela a très bien fonctionné pour moi (mis à part les frais de commission assez élevés en comparaison avec d’autres sites et le délai de règlement). Mais lorsque vous avez à faire à des personnes peu scrupuleuses, vous attendez en vain votre paiement pour les motifs suivants : 1) Colis livré, mais pas de réception de votre article ??? 2) Article qui ne correspond pas soi-disant à l’annonce alors que les photos de l’annonce et du contenu du colis sont là pour prouver le contraire ??? 3) Aucune réponse aux messages envoyés Et j’ai surtout constaté ce comportement tout particulièrement lorsque l’Acheteur est également VENDEUR PROFESSIONNEL MASQUE donc pas en règle vis-à-vis de la législation et concurrence déloyale des véritables professionnels (TVA, URSSAF, Impôts, ...) Bien entendu, aucune intervention de RAKUTEN ; plus le temps passe plus votre paiement rapporte de l’argent avec une trésorerie de plus de 30 jours (l’argent étant prélevé pour l’acheteur le jour de la commande). À éviter à tout prix, trop d’Acheteurs / Vendeurs malhonnêtes …
15/04/2019
C
Client(1 avis)
Bonsoir, J'ai été remboursé d'une commande récemment après de nombreuses réclamations et le retour du produit. Cependant j'avais reçu le produit, un téléphone, non protégé (la boite du téléphone nageait dans un sac plastique). Il a évidemment mal supporté le voyage depuis la Chine(!) et ne fonctionnait pas à la réception. Il était donc improbable que ce produit arrive en bon état et j'ai quand même dû payer 15 euros de frais de retour pour rien, qui ne m'ont pas été remboursés, ce qui est assez lamentable. Ma commande sur ce site m'a donc coûté 15 euros pour rien, en plus de beaucoup de temps, au moins 2 mois, à envoyer des messages pour essayer de me faire rembourser. Pas de remboursement de ces 15 euros prévu, le client est très mal protégé par le site et les vendeurs passent par les adresses mail en suppliant de supprimer les réclamations. Le vendeur avait de bons avis pourtant, mais le site est mauvais quand il s'agit de gérer les problèmes. Site non recommandé, 0 en fiabilité
12/04/2019
L
Le couillonné de Rakuten(1 avis)
Après des années de commande sur Rakuten/Priceminister ils ont joué la montre. J'ai reçu un article qui ne correspondait pas au design de l'annonce j'ai donc laissé la possibilité au vendeur de m'échanger le produit. Grosse erreur! Le vendeur constatant que le numéro de série était le même que l'annonce à fait la sourde oreille. Je me suis immédiatement adressé d'abord adressé à Rakuten via leur messagerie qui mon répondu que ma demande n'était pas fondé vu que les numéros de série étaient les mêmes. Je doit donc me satisfaire d'avoir reçu un produit différent de celui que j'ai commandé sous prétexte qu'il porte le même nom! Incroyable non? J'ai bien sûr immédiatement contacté le service clientèle via téléphone pour expliquer le problème il mon répondu pas de soucis on adresse une demande vous aurez une réponse sous 2-3 jours et voilà le délais de rétractation est passé le tour est joué et personne bien sûr ne vous le dit. Les dates de réclamations ne compte pas. Non monsieur c'est une réclamation pas une demande de rétractation on ne peut plus rien pour vous débrouillez-vous avec le vendeur. Je n'avais jamais eu de tels soucis avec priceminister j'avais une grande confiance en ce site.
06/04/2019
N
Nat(1 avis)
bonjour.je viens d'aller sur le site de Rakuten pour l'achat d'une batterie ordi portable GS70 ...elle est au prix de 193.99€ (sans la livraison j’ai même pas été voir)... sur d'autres sites entre 40 et 70 € (même capacité, mêmes références) pour moi, appliquer de tels tarifs frise l'escroquerie. Ce ne sont pas des commerçants... je n'ai pas confiance.
14/01/2019
O
OlivierP03(1 avis)
Mise en garde. Lisez bien ce qui suit : J'ai acheté une carte graphique à un vendeur pour 295€. Avant la vente, je lui pose des questions sur l'expédition et il me répond très rapidement. Confiant, je procède donc à l'achat. Rakuten valide ma commande, le vendeur me communique un numéro de suivi. Durant 3j le statut du colis m'informe que l'expéditeur ne l'a pas expédié. C'est donc un simple numéro de colis, sans aucun envoi derrière. Suite à cela je recontacte le vendeur qui ne répond plus. Je m'inquiète alors et je regarde le profil du vendeur : 6 ventes, aucune de concrétisée, les acheteurs ont à chaque fois été remboursés par Rakuten. Je me pose alors 2 questions : 1. Que gagne le vendeur à faire de fausses ventes, puisqu'il n'encaisse l'argent que lorsque la personne est livrée ? 2. Pourquoi Rakuten n'a pas banni ce vendeur qui en est déjà à son 5e litige clôturé ? Très vite j'ai trouvé une réponse en regardant sur internet. Des centaines de personnes dans le même cas. Des colis mystérieusement non envoyés et des vendeurs qui ne répondent plus après le paiement comme par enchantement. Cela n'engage que moi. Mais je pense que sous ces profils se cachent des salariés de Rakuten qui créent de fausses ventes pour encaisser les fonds et faire de la trésorerie. Car la procédure pour obtenir un remboursement de Rakuten est étonnamment complexe... Il faut écrire une attestation sur l'honneur démontrant que nous n'avons pas reçu le colis (qui je ne rappelle n'a jamais été expédié), une copie de carte d'identité et un justificatif de domicile. Le tout à renvoyer à une adresse par courrier bien évidemment (à l'heure du tout numérique). Bien entendu, tout cela sous un délai très court (7 jours) sans quoi votre litige sera clôturé et vos fonds perdus ! Bien évidemment. Mais ce n'est pas tout. J'ai reçu deux emails en même temps (à quelques secondes de décalage) l'un me disant de suivre la procédure, l'autre me disant de ne rien faire et d'attendre 48h pour obtenir un mail m'informant du "mode de remboursement". Tout est fait pour une confusion maximale afin de vous mettre dans l'erreur. Il est évident qu'au vu des pratique de cette "société", nous ne sommes plus face à un site internet honnête et digne de confiance comme l'était Price Minister, site sur lequel j'avais commandé plusieurs fois sans jamais rencontrer le moindre problème.
Page 1