1.3 sur 5 étoiles

Classés par date
16/05/2020
E
Easy72(1 avis)
RAKUTEN est un site qui protège des escrocs. NE FAITES PAS CONFIANCE À CE SITE ou à VOS RISQUES ET PÉRILS. Si problème avec un vendeur (produit non reçu après plusieurs mois, suivi postal démontrant que le produit n'a jamais été pris en charge,...), le service client RAKUTEN vous fait tourner en rond sous de faux prétextes pour ne pas effectuer le remboursement. Aucune écoute, aucune vérification des éléments apportés et des messages échangés avec le vendeur. FUYEZ CE SITE BRAVES GENS...... FUYEZ, FUYEZ....
14/05/2020
J
Josua (1 avis)
Le vendeur Depassagez m'a arnaqué de 20€ et refuse le remboursement malgré le retour. Commande faite mi janvier et retour mi février. Suite à plusieurs relance, le vendeur me demande de ne leur écrire. Scandaleux une telle arnaque
11/05/2020
S
Sarah(1 avis)
En tant que vendeur occasionnel, c'est un site à fuir ! grosse commission sur l'article, mais par dessus le marché, on est payé uniquement si le client note sa commande ! et si le client ne note pas sa commande malgré plusieurs rappels, on est payé au bout de 2 mois ! c'est scandaleux !
25/04/2020
m
max(1 avis)
achat iphone reconditionné à neuf gar 6 mois , alors qu'il etait en panne et non réparable. je deconseille fortement , j'ai acheté sur rakuten via un vendeur pro , celui ci ne donne plus de nouvelles alors que le telephone etait en panne depuis le debut , j’ai essayé de le faire réparer à mes frais de mon coté mais apple refuse de faire des réparation car normalement l'iphone etait declaré comme non réparable et aurait du etre detruit ,il s'agit bien d'une escroquerie, je me suis tourné alors vers rakuten qui refuse la responsabilité sur les produit vendu via leur site , ils prennent l'argent et vous laisse vous debrouiller malgré la garantie de 6 mois affichée sur le site ,
16/04/2020
m
moreno(1 avis)
très négatif ! suite à l'achat d'un téléphone neuf, je reçois un reconditionné (erreur du vendeur) suite à ma remarque on m'offre un casque Bluetooth (valeur 8.99 €) mais le téléphone ne fonctionne pas. je demande le remboursement, je les mets en garde d'un dépôt de plainte, refus de faire suivre mes demandes au vendeur (mes propos ne correspondent pas à leur charte !). je crois n'avoir jamais rencontré autant de malhonnêteté et d'indifférence. la suite sera bien évidement un très mauvaise publicité et un dépôt de plainte ! j'ai mis une étoile , mais il faudrait qu'il y ait un système avec un - !
10/04/2020
n
noemie(1 avis)
Très mauvaise expérience en tant que vendeur. Rakuten n'ai pas clair dans les commissions qu'ils prennent. Ils se permettent de prendre une commissions pour chaque article, et non pas sur la vente. Donc 29% de chaque article de 1 à 25 euros. Donc concrètement, si vous vendez des livres, vous vendez à perte ! C'est une arnaque ! Je ne recommande absolument pas !
02/04/2020
c
coco77124(1 avis)
Site a fuir, la plupart des vendeurs sont de mauvaises fois en cas de problèmes et rakuten cautionne de tels vendeurs cité "PRO" alors que ce sont des arnaqueurs et n'assume rien an cas de litige
26/03/2020
E
Emmanuel(1 avis)
je passe commande d'un ordinateur qui devait me servir pour mes cours pendant le confinent. Ils disent que l'article doit être livré sous 3 jours ouvrés sauf que ça aujourd'hui 2 semaine sans avoir m'a commande. Du coup je n'ai aucun moyen de participer aux cours par visioconférence encore moins faire mes travaux. le service client ne fait aucun effort pour solutionner le problème. Moi personnellement, je ne recommande ce site à personne. C'est carrément nul.
13/03/2020
D
Dimitry(1 avis)
ATTENTION ! N'achetez rien d'eux! VOUS SEREZ DES PROBLÈMES! ENTREPRISE SAISIE NE FAIT RIEN! C'EST UNE TROMPE! Méfiez-vous d'eux! Payé les marchandises sur leur site Web. Le vendeur a immédiatement commencé à raconter aux fables que la société Panasonic avait sorti un lot d'appareils photo défectueux et qu'ils attendaient un remplacement. J'ai immédiatement réalisé que j'étais trompé et j'ai demandé l'annulation de la transaction et un remboursement. Le vendeur a annulé la transaction, mais je n'ai pas reçu l'argent. Depuis près d'un mois, le robot me répond afin que j'attende quelques jours ou qu'il me contacte dans un proche avenir ou que je contacte le vendeur. Et donc en cercle tous les jours !
10/03/2020
Z
Zang(1 avis)
Extrêmement déçu, j'ai voulu acheter des freebuds en payements 4x, et la grande suprise, mon compte à bien été débité de 38 euros, mais ça me marque aucune commande de confirmer, grosse arnaque
09/03/2020
F
FortKing(1 avis)
Salut ! J'ai commandé un PC Portable sur l'appli et je l'ai reçu en 3 jours et en plus il était pas cher donc je suis satisfait ! Si vous voulez une remise de 7€ pour 20€ d'achat commandez avec mon lien de parrainage !https://fr.shopping.rakuten.com/p/id/115800811
06/03/2020
l
laurent(1 avis)
suite à l'achat d'un Iphone7 RED sur Rakuten, l'appareil est arrivé en "bon état", très bien emballé. Après plusieurs jours, il s'est avéré que le micro du tph ne fonctionnait pas bien, est la batterie ne tenais pas la charge (tph signalé en très bon état sur l'annonce, batterie ok). je suis allé dans un apple store pour le faire vérifier! A ma grande surprise, ils m'ont annoncé que le tph ne correspondait pas aux caractéristique d'origine, à la base, c'était un Gold. J'ai contacté le vendeur et Rakuten, qui ne savent que répondre "faite une vidéo du produit", ou "le délai de 14 jours après la vente est dépassé, le service Rakuten vous abandonne" ! Contre les arnaques et les malfaçon, il n'y a pas de délai ! j'ai du faire les réparations nécessaires à mes frais ! à la restitution, le technicien m'a bien confirmé que le tph à été refabriqué avec des éléments de basse qualité. Seul la carte mère est d'origine. A ce jour impossible de contacter le vendeur ! En conclusion, le téléphone m'est revenu plus cher que le même , reconditionné, acheté dans un Apple Store ! Rakuten : A EVITER !
01/03/2020
J
Jacques34(1 avis)
Mon 1er achat qui sera le dernier. J'ai commandé un article d'occasion il y a 2 jours et le paiement a été effectué et validé normalement. Par contre, je suis allé voir le suivi de ma commande et là, surprise, on m'indique que le vendeur a jusqu'au 4 mars ce qui fera 6 jours depuis ma commande pour m'informer si l'achat est validé. De mon côté je me trouve maintenant bloqué car j'avais besoin de cet article rapidement. Etant un article d'occasion, il est vraiment inadmissible que le vendeur dispose de près d'une semaine pour informer Rakuten de la disponibilité ou pas de l'article.
25/02/2020
m
mpm(1 avis)
Achat d'un téléphone S10 à 360 € chez un particulier. Téléphone reçu rapidement en mondial relay Téléphone non réinitialisé avec des messages photos personnelles datant de 6 jours (ça pue trop mais j'en suis pas sur) Je demande au vendeur qui me répond que c'était le téléphone de son frère....(pas du tout vrai au regard des noms sur le tél) Ne sentant pas l'affaire je demande un retour, Rakuten accepte en me donnant les consignes (recommandé à l'adresse du vendeur) . Je sais j'aurais peut-être dû aller à la gendarmerie. Je m'exécute dès le lendemain (mardi) et le suivi signale que le colis est arrivé 2 jours après ( le jeudi à 14h20) Et là, le vendeur déclare que le colis n'est pas arrivé (malgré le suivi de la poste ) et devinez quoi, Rakuten me demande le papier de la poste avec la signature du destinataire (celui où tout le monde signe avec une croix) et il me laisse trois jours pour obtenir ce papier sinon il clôture ma réclamation et paie le vendeur . Je leur fournit la papier d'envoi du colissimo avec signature, le suivi de la poste mais ils veulent ce papier là et préfère croire le vendeur. Moralité: achetez un truc sur rakuten, faites le livrer chez vous, signer avec une croix et dites à rakuten que vous n'avez rien reçu...ils vous croiront ! Bref, ayant eu des soucis parfois avec d'autres sites, je n'ai jamais eu ce genre de problème avec un SAV qui ne lit même pas ce que vous leur expliquez et des personnes différentes à chaque fois. Je retournerai donc faire mes emplettes chez cdiscount ou amazon qui traite les clients d'une autre manière mais avant je vais être obligé d'aller porter plainte contre ce site.
24/02/2020
M
Michel (1 avis)
J’ai jamais vu ça téléphone commander le 4 décembre et jamais reçu voler par chrono post un vrai parcours du combattant pour se faire rembourser 3 mois après et toujours aucun remboursement passer votre chemin commander sur un autre site
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